Desistência de Compra: Se você desejar cancelar sua compra, poderá fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando seus dados e número do pedido.
O produto esteja em seu estado original e sem uso;
Esteja na embalagem original com o lacre do fabricante intacto;
Esteja acompanhado da nota fiscal.
Processo de Troca/Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
O frete de devolução será por nossa conta se a troca ou devolução for devido a um erro nosso ou defeito do produto.
Em outros casos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Realizaremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.
Como alternativa, podemos oferecer um voucher para compras futuras.
Garantia do Fabricante: As garantias dos produtos não perecíveis, como vinhos, são responsabilidade do fabricante e podem ser encontradas no rótulo do produto.
Análise do Produto Devolvido: Realizaremos uma análise técnica do produto devolvido. A troca ou reembolso ocorrerá apenas se todas as condições forem atendidas.
Para dúvidas ou mais informações, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp: 41 9 9133-7545.
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